Polityka zwrotów

Mamy 14-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania produktu na zgłoszenie zwrotu.

Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany – nieużywany, nieuszkodzony oraz w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest również dowód zakupu.

Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@motrox.pl.

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów zawsze możesz skontaktować się z nami pod adresem kontakt@motrox.pl.

Uszkodzenia i problemy

Prosimy o sprawdzenie zamówienia zaraz po jego otrzymaniu i natychmiastowy kontakt z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy przedmiot. Dzięki temu będziemy mogli szybko rozwiązać problem.

Wyjątki / przedmioty bezzwrotne

Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi, takie jak:

• Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie

• Produkty personalizowane

• Karty podarunkowe

Jeśli masz pytania dotyczące konkretnego produktu, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@motrox.pl.

Wymiany

Najszybszym sposobem na otrzymanie innego produktu jest dokonanie zwrotu zakupionego produktu, a następnie złożenie nowego zamówienia.

14-dniowe prawo odstąpienia od umowy

Jeśli zamówienie zostało dostarczone na terenie Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić produkt w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.

Produkt musi być zwrócony w stanie nienaruszonym, nieużywany, w oryginalnym opakowaniu oraz wraz z dowodem zakupu.

Zwroty pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu środków.

Jeżeli zwrot zostanie zaakceptowany, środki zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.

Jeżeli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@motrox.pl.